Najczęściej zadawane pytania
-
Q:Co obejmuje gwarancja?A:
Gwarancja obejmuje wady spowodowane złym wykonaniem lub wadliwymi materiałami, zapewniając niezawodność produktu w określonych warunkach.
-
Q:Jaki jest okres gwarancji na akumulator do domowego magazynowania energii?A:
Okres gwarancji różni się w zależności od modelu produktu. Ogólnie rzecz biorąc, nasze akumulatory są objęte standardową gwarancją wynoszącą 10 lat lub 6000 cykli, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, w warunkach 80% DOD, 25°C, 0,5C i 70% EOL. Szczegółowe informacje można znaleźć w instrukcji obsługi konkretnego produktu lub w dokumencie gwarancyjnym.
-
Q:Co należy zrobić, aby aktywować gwarancję?A:
Upewnij się, że karta gwarancyjna jest podstemplowana przez sprzedawcę, wypełniona i przechowywana w dobrym stanie, bez zadrapań lub zmian.
-
Q:Jakie dokumenty są wymagane do zgłoszenia usługi gwarancyjnej?A:
Potrzebna jest oryginalna karta gwarancyjna i faktura zawierająca numer seryjny produktu.
-
Q:Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?A:
Przedstaw wymagane dokumenty autoryzowanemu partnerowi serwisowemu Eenovance.
-
Q:Co się stanie, jeśli karta gwarancyjna zostanie zgubiona lub uszkodzona?A:
Karta gwarancyjna nie może zostać ponownie wydana. Należy ją zachować w dobrym stanie.
-
Q:Jakie sytuacje nie są objęte gwarancją?A:
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami, niekompatybilnymi instalacjami, zdarzeniami siły wyższej lub użytkowaniem poza określonymi warunkami nie są objęte gwarancją.
-
Q:Czy mogę używać produktu z bateriami innymi niż Enovance?A:
Nie, podłączenie produktu do baterii niedostarczonych przez Eenovance unieważnia gwarancję.
- 1
- 2
